Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

1- Elegí lo que quieras! Navegá por las categorías y elegí los productos que quieras comprar. 
2- Realiza tu pedido e Ingresá tus datos ,revisa si los productos que seleccionaste son los correctos. Luego hace click en “Comprar” y completa tus datos. Si ya tenés una cuenta hace click en ingresar y acelerá tu proceso. Si no, puedes comprar como “Invitado”. Nuevamente hace click en “Efectuar compra”. 
3- Pagá Elegí tú método de pago, efectuá el pago y listo! Podés estar tranquilo, ya estamos trabajando en tu pedido.

Paso a paso

1. Ingresá a la categoría 
2. Buscá el producto que quieras comprar y hace click sobre el nombre o la imagen 
3. Hace click en "ver mas" 
4. Tu producto fue agregado al “Carrito”. Podés seguir agregando otros productos o finalizar tu compra desde el botón "Efectuar compra". 
5. Otra forma de acceder a el “Carrito” es haciendo click en la bolsas que se encuentra en la esquina superior de la pantalla, justo por debajo del buscador. 
6. Una vez en el carrito, elegí las condiciones de tu compra y hace click en "Efectuar compra" 
7. Ingresá tus datos personales para que podamos entregarte el pedido (En este paso podrás agregar facturación, direcciones y métodos de envío) 
8. Si ya tenés una cuenta, Ingresa y acelerá tu proceso. 
9. Luego hace click en “Efectuar compra” 
10. Seleccioná el Medio de Pago. Aquí podes optar por Tarjetas de Crédito, Débito o Medios alternativos como PagoFácil, RapiPago.
11. Ingresá tus datos de manera segura en Mercado Pago para poder efectuar el pago. Una vez ingresados todos tus datos hacé click en el botón "Continuar". 
 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
             

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:
 

Envío

La empresa responsable del Envío y Entrega es OCA o MERCADO ENVIOS. DISTRIBELLEZA.COM no se responsabiliza por la pérdida, robo, extravío y/o cualquier daño ocasionado sobre y/o por el PAQUETE para Envío una vez que se encuentre en poder de [la empresa de transporte]. Todos los Envíos y Entregas se realizan exclusivamente dentro de la República Argentina.

En el caso de Elegir por Encomienda. Asignaremos de comun acuerdo la empresa y la terminal de destino. No cobramos costos de embalaje ni traslados hasta encomienda. El costo de la encomienda es a cuenta del comprador y los costos varian segun la Empresa, el volumen y el peso del pedido.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Entrega

El USUARIO deberá especificar un DOMICILIO DE ENTREGA. El DOMICILIO DE ENTREGA podrá ser modificado por el USUARIO en cada operación que realice. Se entiende que la Entrega del PAQUETE, los Cambios y los Gifts se realizarán en el DOMICILIO DE ENTREGA. EL CORREO ELEGIDO realizará hasta 2 (DOS) visitas en el DOMICILIO DE ENTREGA. En caso de no encontrar a nadie en la primera visita, dejará un Aviso de Visita especificando el día y horario en el que hará la próxima visita. En caso de que en esta segunda visita no logre entregar el PAQUETE, EL CORREO ELEGIDO dejará un número de contacto para que el USUARIO se comunique y coordine la nueva entrega.

Los PAQUETES son entregados con el packaging elegido por el DISEÑADOR del PRODUCTO. Asimismo, todos los PAQUETES son entregados con un packaging distintivo de DISTRIBELLEZA.COM

Al momento de la Entrega, el USUARIO deberá firmar el Acuse de Recibo. En caso de que los PRODUCTOS del PAQUETE se encuentren en mal estado o contengan fallas tales como, pero sin limitar a, roturas, alteraciones en el color, costura zafada, falta de botones, cierres en mal estado, etcétera, el USUARIO deberá informar de estas fallas a DISTRIBELLEZA.COM por el mail de contacto y en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Los costos de envío para la devolución y reposición de los PRODUCTOS en mal estado o que contengan fallas corren por cuenta de DISTRIBELLEZA.COM

Devoluciones y Cambios

Sólo se aceptarán Devoluciones y Cambios del PRODUCTO cuando: 1) Tenga fallas o se encuentre en mal estado: refiere a los supuesto del apartado N° [entrega] debiendo el USUARIO informar a DISTRIBELLEZA.COM en el término de hasta 48 horas contados desde la recepción del PAQUETE. 2) El Envío no coincida con el Pedido: en este caso el USUARIO deberá solicitar el Cambio dentro de 10 (DIEZ) días desde la entrega. El PRODUCTO deberá ser devuelto, sin excepción, en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas colocadas. Asimismo, deberá ser devuelto en su envoltorio original y dentro del packaging con el que fue entregado para asegurar su protección durante el envío. DISTRIBELLEZA,COM se reserva el derecho de no admitir Cambios cuando el PRODUCTO sea devuelto sin cumplir las condiciones anteriores.

En el caso de que el comprador haya elegido la opción de retiro en sucursal, el cambio o devolución se hará a través de ese medio. El comprador se dirige a la sucursal elegida luego de haber coordinado telefónicamente el cambio o devolución. En el caso de haber recibido el producto por correo, se podrá hacer el cambio o devolución por este medio. Dependiendo la causa del cambio o devolución, el costo del envío dependerá del comprador o del vendedor.

Reembolso

El reembolso de la compra se hará efectivo por el mismo medio que el comprador pagó.

Tiempo de devolución

El tiempo estimado de la devolución dependerá del medio por el cual se envíe el producto a devolver. Puede demorar de 3 a 10 días hábiles luego de haber coordinado telefónicamente la solicitud de devolución.